KALİTE POLİTİKASI

Les Ambassadeurs Hotel & Casino & Marina olarak; misafir memnuniyetini, hizmet kalitesini ve sürdürülebilir başarıyı temel alan bir yönetim anlayışıyla faaliyet göstermekteyiz. Tüm hizmet süreçlerimizde ulusal ve uluslararası kalite standartlarını esas alarak, beklentilerin üzerinde bir deneyim sunmayı hedeflemekteyiz.

Bu doğrultuda kalite politikamız;

• Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlayarak, güvenli, konforlu ve kusursuz hizmet sunmak
• Otel, casino ve marina hizmetlerinde kalite standartlarını sürekli geliştirmek
• Yasal mevzuatlara, sektör standartlarına ve etik değerlere tam uyum sağlamak
• Çalışanlarımızın eğitimini, katılımını ve gelişimini destekleyerek kalite bilincini kurum kültürünün bir parçası haline getirmek
• Süreçlerimizi sürekli iyileştirme yaklaşımıyla değerlendirmek ve verimliliği artırmak
• Misafir geri bildirimlerini etkin şekilde analiz ederek hizmet kalitemizi sürekli yükseltmek
• Çevreye ve topluma karşı sorumluluk bilinciyle hareket etmek
• İş sağlığı ve güvenliği ilkelerine uygun, güvenli bir çalışma ve hizmet ortamı sağlamak

ilkeleri üzerine kuruludur.

Les Ambassadeurs Hotel & Casino & Marina, kalite yönetim sisteminin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirerek, misafir memnuniyetini ve hizmet mükemmeliyetini sürdürülebilir kılmayı taahhüt eder.